Skip to main content

Zrušenie rezervácie a odstúpenie od zmluvy o službách

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku a o nemožnosti odstúpiť od zmluvy vo vybraných prípadoch podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

1. Identifikácia Poskytovateľa

KOVOBEL, a.s., so sídlom Železničná 1418/164, 905 01 Senica, IČO: 36 249 521, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sa, vložka č. 10148/T (ďalej ako „Poskytovateľ“ alebo aj „Obchodník“) – Služby poskytované v prevádzke Poskytovateľa – THAISEN, na adrese Železničná 1510/59, 905 01 Senica (ďalej ako „Prevádzka“)

Kontaktné údaje:
E-mail: thaisen@thaisen.sk
Telefón: +421 910 333 454

2. Právo na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí služby

Toto poučenie ustanovuje podmienky odstúpenia od Zmluvy o poskytovaní služby uzatvorenej na základe Rezervácie podľa čl. III obchodných podmienok, vrátane storno režimu podľa čl. VII obchodných podmienok.

Ako Spotrebiteľ máte právo zmeniť / zrušiť Rezerváciu – odstúpiť od Zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej na diaľku na základe obchodných podmienok, bez uvedenia dôvodu od momentu uzatvorenia Zmluvy o poskytovaní služieb, pričom Zmluvy o poskytovaní služieb je uzatvorená momentom doručenia Potvrdenia rezervácie.

Zmena / zrušenie Rezervácie (odstúpenie od Zmluvy o poskytovaní služby) je možná:

  • najneskôr do 24 hodín pred termínom poskytovania Služby špecifikovanej v Potvrdení rezervácie a pri takom odstúpení od Zmluvy o poskytovaní služby nemá Poskytovateľ žiadne nároky,
  • v dobe kratšej ako 24 hodín pred termínom poskytovania Služby špecifikovanej v Potvrdení rezervácie, vzniká nám nárok požadovať od Spotrebiteľa úhradu primeranej náhrady úhrady nákladov vzhľadom na zmarenú Rezerváciu, a to do výšky 50 % z ceny Služby vyplývajúcej z Potvrdenia rezervácie.

V prípade, ak príde k zmene alebo zrušeniu Rezervácie, sme povinní bezodkladne potvrdiť prijatie Vášho oznámenia na trvanlivom médiu (najmä e-mailom).

Pri uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy o poskytovaní služby (zmena/zrušenie Rezervácie) v zmysle § 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa, nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom:

  • tlačidla „Zmeniť rezerváciu“ alebo „Zrušiť rezerváciu“, alebo
  • telefonicky, alebo
  • vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy a odovzdaním / zaslaním na adresu: THAISEN, na adrese Železničná 1510/59, 905 01 Senica alebo e-mailom: thaisen@thaisen.sk, alebo
  • inou formou, z ktorej vyplýva vôľa odstúpiť od Zmluvy o poskytovaní služieb.

Lehota na odstúpenie od Zmluvy o poskytovaní služby bez nároku Poskytovateľa na úhradu nákladov do výšky 50 % zo sumy uvedenej v Potvrdení rezervácie je zachovaná, ak zašlete oznámenie o zmene alebo zrušení Rezervácie najneskôr 24 hodín pred termínom poskytovania Služby.

Ako Obchodník a Poskytovateľ sme povinní poskytnúť Vám potvrdenie o doručení odstúpenia od Zmluvy o poskytovaní služieb.

3. Nemožnosť odstúpenia od zmluvy

Od Zmluvy o poskytovaní služieb nie je možné odstúpiť, ak:

  • ak už došlo k úplnému poskytnutiu Služby v zmysle § 19 ods. 1 písm. a) bodu 1. Zákona o ochrane Spotrebiteľa a Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas s vyhlásením, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy a je podľa Zmluvy o poskytnutí služby povinný zaplatiť cenu, a / alebo
  • ak v súlade s § 19 ods. 1 písm. l) Zákona o ochrane Spotrebiteľa je poskytnutie Služby súvisiacej s voľným časom, pričom tieto obchodné podmienky spĺňa Zmluva o poskytnutí služby.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že práva Spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy o poskytnutí služby v zmysle § 19 a 20 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy o poskytnutí služby, bez uvedenia dôvodu, sa neuplatňujú.

Poskytovateľ oprávňuje Spotrebiteľa zmeniť a/alebo zrušiť (odstúpiť od zmluvy) Rezerváciu

  • do 24 hodín pred záväzne objednaným termínom dodania Služby, ktorý je uvedený v Potvrdení rezervácie, bez sankcie a/alebo
  • aj počas posledných 24 hodín pred záväzne objednaným termínom dodania Služby, k čomu vzniká Poskytovateľovi nárok na úhradu nákladov do výšky 50 % zo sumy uvedenej v Potvrdení rezervácie, čo Spotrebiteľ berie na vedomie.

4. Dôsledky odstúpenia od Zmluvy o poskytovaní služieb

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ak také boli v súvislosti so Zmluvou o poskytovaní služieb uskutočnené. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od Zmluvy o poskytovaní služieb.

Úhrada bude uskutočnená na IBAN, ktorý nám oznámite v prípade, ak bola platba uskutočnená vopred.

Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od Zmluvy o poskytovaní služieb Vám Bez zbytočného odkladu potvrdíme prostredníctvom vhodného média (najmä e-mailom).

Okamihom odstúpenia od Zmluvy o poskytovaní služieb sa ruší termín Rezervácie.

Spotrebiteľ nie je povinný znášať žiadne náklady v súvislosti s odstúpením od Zmluvy o poskytovaní služby, ak bolo uskutočnené 24 hodín pred termínom poskytovania Služby uvedenom v Potvrdení rezervácie.